Сервис
12 месяцев гарантии
АО “МАКДЭЛ-Технологии” предоставляет гарантии производителя на 12 месяцев с момента продажи аппарата.
Бесплатный ремонт
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Все отремонтированные аппараты проходят стандартный выходной контроль и соответствуют ТУ.
7 лет поддержки работоспособности
Поскольку за 7 лет несколько раз меняется поколение элементной базы, дальнейший ремонт аппаратов может оказаться невозможным. Аппараты старше 7 лет ремонтируются при наличии технической возможности.
Постгарантийное обслуживание
- Аппарат доставляется в офис АО “МАКДЭЛ-Технологии”;
- Производится диагностика неисправности и оценка стоимости;
- В случае согласия Заказчика, производится ремонт аппарата;
- Аппарат доставляется Заказчику после оплаты произведенных работ.
- Заказчик заключает с АО “МАКДЭЛ-Технологии” договор на плановое техническое обслуживание (ТО);
- Аппарат обслуживается в соответствии с графиком поверки;
- При постоянно действующем договоре на ТО, Заказчик приобретает право льготной покупки новой версии аппарата на 4-й год эксплуатации.
Плановое техническое обслуживание аппаратов «МАКДЭЛ»
Включает комплекс мероприятий, выявляющий и устраняющий текущие отклонения от нормы в процессе эксплуатации аппарата, проводится на территории клиента:
- Диагностика: тестирование аппарата на выявление отклонений от установленных технических параметров;
- Выравнивание оптических каналов по мощности (мВт);
- Юстировка оптических каналов по положению пятен излучения (мм);
- Доводка оптических каналов до оптимальных значений мощности излучения, настройка блока контроля (мВт).
Включает комплекс мероприятий, выявляющий и устраняющий текущие отклонения от нормы в процессе эксплуатации аппарата, проводится на территории клиента:
- Диагностика: тестирование аппарата на выявление отклонений от установленных технических параметров;
- Юстировка канала для получения максимальной мощности (мВт);
- Юстировка положения «Спекл» - структуры (мм);
- Тестирование работы модулятора (Гц).
Плановое техническое обслуживание аппаратов «МАКДЭЛ»
- Стендовая проверка ключевых узлов аппарата;
- Чистка оптических каналов;
- Перенастройка и юстировка лазерных узлов;
- Проверка ПО (программного обеспечения) на ошибки;
- Замена элементов узлов управления по мере износа.
- ТО проводится по мере поступления заявки;
- Стоимость комплекса мероприятий не учитывает дополнительных работ по ремонту и замену запчастей;
- Если дополнительный ремонт возможно провести на территории клиента, то расчет его стоимости учитывает сложность и включается в почасовую оплату;
- Периодичность работ по ТО: 1 раз в полгода при максимальной ежедневной нагрузке аппарата (до 40 процедур), при неполной (до 20 процедур) 1 раз в год.
