Сервис

Лазерные аппараты МАКДЭЛ являются сложными оптоэлектронными приборами, ремонт которых осуществляет исключительно производитель – АО “МАКДЭЛ-Технологии”.

Заявка на ремонт Аппараты содержат запатентованные технические решения и ноу-хау. Несанкционированная разборка аппаратов нарушат интеллектуальные права АО “МАКДЭЛ-Технологии”. Сложная методика настройки и юстировки требует обучения специалистов. АО “МАКДЭЛ-Технологии” предоставляет гарантии производителя на 12 месяцев с момента продажи аппарата. В случае возникновения неисправности аппарат должен быть доставлен в офис АО “МАКДЭЛ-Технологии”. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Все отремонтированные аппараты проходят стандартный выходной контроль и соответствуют ТУ. АО “МАКДЭЛ-Технологии” осуществляет поддержку работоспособности аппаратов не менее 7 лет с момента продажи. Поскольку за 7 лет несколько раз меняется поколение элементной базы, дальнейший ремонт аппаратов может оказаться невозможным. Аппараты старше 7 лет ремонтируются при наличии технической возможности.

ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Порядок выполнение ремонта аппаратов старше 1-го года:

Аппарат доставляется в офис АО “МАКДЭЛ-Технологии”.
Производится диагностика неисправности и оценка стоимости.
В случае согласия Заказчика, производится ремонт аппарата.
Аппарат доставляется Заказчику после оплаты произведенных работ.

Возможен альтернативный вариант:

Заказчик заключает с АО “МАКДЭЛ-Технологии” договор на плановое техническое обслуживание (ТО).
Аппарат обслуживается в соответствии с графиком поверки.
При постоянно действующем договоре на ТО, Заказчик приобретает право льготной покупки новой версии аппарата на 4-й год эксплуатации.

Плановое техническое обслуживание аппаратов «МАКДЭЛ»

Плановое техническое обслуживание аппарата «МАКДЭЛ-09» после 1 года эксплуатации

Включает комплекс мероприятий, выявляющий и устраняющий текущие отклонения от нормы в процессе эксплуатации аппарата, проводится на территории клиента:

Диагностика: тестирование аппарата на выявление отклонений от установленных технических параметров.
Выравнивание оптических каналов по мощности (мВт).
Юстировка оптических каналов по положению пятен излучения (мм).
Доводка оптических каналов до оптимальных значений мощности излучения, настройка блока контроля (мВт).

Рекомендованная периодичность прохождения ТО – 1 раз в год.

Плановое техническое обслуживание аппарата «МАКДЭЛ-08» после 1 года эксплуатации

Диагностика: тестирование аппарата на выявление отклонений от установленных технических параметров.
Юстировка канала для получения максимальной мощности (мВт).
Юстировка положения «Спекл» - структуры (мм).
Тестирование работы модулятора (Гц).

Рекомендованная периодичность прохождения ТО – 1 раз в год.

Первичное техническое обслуживание аппаратов «МАКДЭЛ» после длительного срока эксплуатации

Комплекс мероприятий, направленный на восстановление эффективности аппарата, включающий в себя перенастройку аппарата «с нуля». Проводится на территории производителя:

Стендовая проверка ключевых узлов аппарата.
Чистка оптических каналов.
Перенастройка и юстировка лазерных узлов.
Проверка ПО (программного обеспечения) на ошибки.
Замена элементов узлов управления по мере износа.

Стоимость комплекса мероприятий не учитывает дополнительных работ по ремонту и замену запчастей. Если дополнительный ремонт возможно провести на территории клиента, то расчет его стоимости учитывает сложность и включается в почасовую оплату. Запчасти оплачиваются дополнительно. Периодичность работ по ТО: 1 раз в полгода при максимальной ежедневной нагрузке аппарата (до 40 процедур), при неполной (до 20 процедур) 1 раз в год.
Проводится по мере поступления заявки.